ご利用について

返品・交換について

アマービレではお客さまがお買い物に満足してくださることをとても重要に考えております。
お届けした商品にご満足いただけない場合には返品・交換も承ります。
返品・交換には除外品がございますのでご注文前にこのページを最後までご確認くださいますようお願いいたします。


※2016年11月1日より、すべてのセール品の返品・交換をお受けできません。恐れ入りますがご了承の上ご利用下さい。


返品・交換をご希望の場合には商品到着日を入れて5日以内必ずメールまたはお電話にてご連絡の上、商品到着から7日以内に当店に到着するようにご返送ください。

  • 不良品交換、誤品配送交換
    すべての費用を当社負担で対応させていただきます。
    商品の初期不良のみ補償の対象となります。着用された場合にはいかなる理由においても補償はいたしかねますので予めご了承下さいませ。
    なお、当店は複数の担当者による丁寧な検品を行っており、不良品の判断は常識的な範囲においての対応となります。商品について過度のこだわりをお持ちの方は商品を手にとってご覧いただける実店舗などでのご購入をお勧めいたします。本ページ下のインポート商品の特性についてもご確認下さい。

  • お客さま都合(注文間違い、イメージとちがう、など)
    当店ではお客さま都合の返品・交換も承ります。
    その場合、商品ご返送の送料はお客様のご負担となりますのでご了承くださいませ。なお、代金引換のご注文は商品代金をお返しいたします。コンビニ・ATM決済、銀行振込の場合にはお振込みでご返金いたします。この際の振込手数料はお客様負担にてお願いします。

  • セール品について
    セール品につきましてはお客さま都合の返品・交換ともにお受けできません。


ご返品・交換の手順
返品・交換をご希望の場合には理由にかかわらず返送前にメールにて当店にご連絡下さい。
折り返しご返送についてご案内のメールを差し上げます。
ご返品希望のメールへの返信は2営業日以内に行っております。
万一2営業日の間に当店からの返信が確認できない場合には迷惑フォルダに当店からのメールが入っていないかどうかもご確認ください。合わせてお手数ですがお電話にてご連絡ください。


商品返送先はメールに記載しておりますので必ずご確認ください。
当店から返品・交換のご案内を差し上げる前にご返送された場合、受け取りはいたしかねます。


メールで返品・交換のご希望をいただきましたらおりかえし詳細についてご連絡させていただきます。

ご返送の際には書留、宅急便など保証のある方法をおすすめいたします。

なお、下記の場合にはいかなる理由においても返品・交換が出来ません

  • お届けから在庫品の場合5日以上経過してからご連絡をいただいた場合
  • 予約販売商品
  • ご使用された場合(試着は除きます)
  • タグを外された場合
  • お客さまのもとで傷・汚れ・においが生じた場合
    返品・交換のために意図的に傷、汚れなどを付けた場合も含みます。
  • お客さまのもとで加工された場合
  • 当店への事前連絡・了解なしにご返送された場合
  • あらかじめページで返品不可を明記してある商品
  • 返品・交換のご連絡をいただいた後に当店よりお知らせするご返送期限を過ぎた場合

すべてのお客さまに同じ条件で公平にご利用いただくため、例外的な取扱いはいたしかねます。

なお、お届け時の商品のしわや静電気、ファスナが噛むという状態につきましては返品・交換の対象外とさせていただいております。

商品をお手に取ってご覧いただけないインターネット通販の特性上、不安がある方は実店舗をご利用下さいませ。

ルールをお守りいただけない返品、不正な返品には毅然と対応させていただきます。

当店取扱いの商品はインポートになりますため、日本製の商品と比べ縫製が荒い場合もございます。また海外商品は製造時の多少の傷などや小さな汚れ、色ムラ、ひきつれ、縫製の不整合などが見られることもございます。こうしたものは良品として取扱いしております。

また、シルク、リネン、コットンなど天然繊維に見られる不均一な織り、色むらは不良品といたしません。これらを着用に堪えないとお感じになる方はご利用をご遠慮くださいませ。

当店は在庫品についてはできる限り詳しく商品の情報をお伝えできるよう努めております。すべての情報をお伝えできない場合もあるかと思いますので、ご不明な点がございましたらご購入の前にお気軽にお問い合わせくださいませ。


代金引換のご注文の長期不在による返品および受け取り拒否について
当店より商品を発送後のキャンセルはお受けできません。いったん商品をお受け取りの上、上記の返品手続きをお願いいたします。
お客さまより当店へのご連絡をいただけずに、長期不在によりヤマト運輸より当店に返品となった場合、また代金引換の受け取り拒否をされたお客さまには以後の代金引換でのご注文をご遠慮いただきます。また、かかった実費を請求させていただきます。

営業日14時までのご注文で即日発送
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お問い合わせはメールでお気軽にどうぞ。ご注文は24時間年中無休でお受けしております。定休日は発送やご連絡をお休みさせていただいております。また、土曜日は発送のみの業務となります。

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アマービレは2007年にネットショップ大賞全国銘店賞、2011年同レディースファッション部門1位、そして2013年全国銘店賞を受賞いたしました。

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  • ノラガードナー
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  • ダイアンフォンファステンバーグ即日発送アイテム
  • その他ブランド

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私が店長です

店長の庄子(しょうじ)亜矢子です。
お客さまに喜んでいただけるのを何よりも楽しみに毎日お仕事させていただいております。ご不明な点などございましたらお気軽にご連絡ください。
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