ご利用について

よくある質問


Q:注文確認メールが届きません。

A:まず、ご登録されているメールアドレスと現在ご使用のメールアドレスに違いはないかご確認をお願いいたします。ご登録のアドレスに間違いがあった場合、【会員登録から会員情報の変更】にてアドレスの修正を行ってください。また、お客様のコンピューターや携帯でメールの受信制限をされていないかご確認ください。メールアドレスが正しいのに注文確認メールが届かない場合にはご注文手続きが正しく完了していない場合があります。メールまたは電話055-222-5508までお問い合わせください。


Q:プレゼント包装はできますか?

A:はい。アマービレではプレゼント包装も承っております。ラッピング代金は250円となります。ご注文時に選択ください。


Q:注文内容を確認したいのですが。

A:ご注文手続き完了後にご注文確認メールをお送りしておりますのでそちらでご確認ください。


Q: 注文の内容は変更可能ですか?

A:商品名に【予約販売】、【クリアランスセール】の記載のない商品、セール対象外商品については変更は可能です。ご希望の場合にはメール info@shop-amabile までお問い合わせください。なお、午後2時以降、出荷作業に入ってからは変更ができませんのでご了承くださいませ。【予約販売】と記載のある商品につきましてはご注文送信後のキャンセルはお受けいたしかねます。


Q:商品画像の色と実際の色が違います。

A:お使いのパソコンモニタのメーカー、機種、画面設定により、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。商品到着後7日以内であれば、イメージ違いによる返品も承ります。ただしその場合、お客様のご負担となりますことを予めご了承ください。詳しくは返品・交換についてをご覧ください。


Q:サイズが合いません。交換はできますか?

A:ご注文前に当店の商品ページ記載のサイズを必ずご確認下さい。サイズが合わない場合には交換も承ります。詳しくは返品・交換についてをご覧ください。


Q:すそあげ、お直しはできますか?

A:申し訳ございませんが、すそ上げ・お直しのサービスは行っておりません。直営店やお近くのリペアショップ等にご相談ください。


Q:注文と違う商品が届いた/不良品が届きました

A:アマービレでは出荷について細心の注意を払っておりますが、万一、誤送・不良品がございましたら商品到着後7日以内に、メールでご連絡ください。7日以降に関しましては、対応しかねますので予めご了承下さい。


Q:縫製が日本製と比べて雑に感じます。

A:当店取扱いの商品はインポートとなり、日本製と比べて縫製が雑な場合もございます。また、また海外商品は製造時の多少の傷や小さな汚れなどがもともとついていることもございます。もちろん、着用に差し障るようなものではございませんが、それらをご理解した上でご購入下さい。


Q:会員情報(住所、電話番号、メールアドレス、メール配信の有無など)を変更したいのですが。

A:会員登録から会員情報の変更にて変更が可能です。


Q:会員ID・パスワードを忘れてしまいました。

A:トップページ上方のマイページへログインから『ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください。』をクリックしていただきご登録の「電話番号と生年月日」を送信していただきますと、すぐにID・パスワードを明記したメールを自動配信させていただきます。

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アマービレは2007年にネットショップ大賞全国銘店賞、2011年同レディースファッション部門1位、そして2013年全国銘店賞を受賞いたしました。

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店長の庄子(しょうじ)亜矢子です。
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